Конференция прошла с целью обмена опытом при поддержке Немецкого общества международного сотрудничества (GIZ). В ней приняли участие сотрудники управлений труда и социальной защиты и центров предоставления административных услуг из Харьковской, Запорожской и Днепропетровской областей.
На конференции выступила директор Департамента административных услуг и потребительского рынка Виктория Китайгородская. Она отметила, что в харьковских центрах административных услуг предоставляют 154 услуги. Их список постоянно растет. Для новых админцентров в Киевском и Шевченковском районах уже закупили специальное оборудование для выдачи ID-карт. Также в центрах будут выдавать и загранпаспорта. Кроме того, в админцентрах планируется открыть «молодежное окно» для консультаций студентов по любым вопросам – от поселения в общежитие до будущего трудоустройства. А в скором времени специалисты центров, владеющие иностранными языками, будут консультировать граждан, которые прибыли из других стран.
В центрах будут комфортные залы ожидания, детские комнаты, где родители смогут оставить детей, решая свои вопросы. «Прозрачные офисы» также оборудуют для людей с ограниченными возможностями – установят пандусы, лифты, информационные табло со шрифтом Брайля. Кроме того, в центрах будут работать специалисты, владеющие языком жестов.
«Недавно мы приняли участие в конференциях во Львове и Киеве. Мы стремимся к европейским стандартам и перенимаем лучший опыт. Для удобства людей административные и социальные услуги будут предоставляться в одном месте, и их качество будет постоянно улучшаться», – отметила Виктория Китайгородская.
Напомним, что также в Харькове будет открыт Региональный центр предоставления административных услуг (пр. Тракторостроителей, 144), где будут предоставлять около 450 услуг административного, социального и пенсионного характера.