24 апреля 2017 Премьер-министр Украины Владимир Гройсман и Харьковский городской голова Геннадий Кернес открыли центры предоставления социальных услуг «Прозрачный офис» в Администрациях Шевченковского и Киевского районов.
«Прозрачные офисы» открыты согласно распоряжению Кабинета Министров о реализации пилотного проекта на базе Шевченковского и Киевского районов Харькова.
Центры предоставления социальных услуг «Прозрачный офис» (далее – центры) расположены в зданиях районных администраций по пр. Науки, 17-а (Шевченковский район) и ул.Чернышевской, 55 (Киевский район).
В Центрах будут предоставляться 236 услуг: 65 услуг управления труда и социальной защиты, 17 услуг Пенсионного фонда и 154 услуги Центра предоставления административных услуг.
Открытость, прозрачность, оперативность, ликвидация посредничества, ориентация на получателя услуг – таковы основные принципы работы «Прозрачных офисов».
Это офисы открытого типа, без кабинетной системы. В офисах оборудованы ресепшен, комфортные зоны ожидания и приема документов, а также детские комнаты, где родители могут оставить ребенка, пока заняты оформлением документов.
Автоматизированная система управления обработкой информации позволяет специалистам Центров автоматически формировать новые обращения; оперативно получать информацию; предоставлять заявителям доступ к информации о статусе обращений; автоматически информировать заявителей о завершении работы над обращением.
Новые центры полностью доступны для людей с ограниченными возможностями – оборудованы лифтами, пандусами, специальными санузлами, визуальными знаками, звуковой системой оповещения очереди, информационными тактильными табличками.
Прием людей с нарушениями слуха ведут специалисты, владеющие языком жестов. Для удобства харьковчан создан сайт Центра социальных услуг «Прозрачный офис» (www.prozoriy-office.kharkov.ua). Также всю необходимую информацию можно получить по тел. 725-03-33.
Премьер-министр Украины Владимир Гройсман дал самую высокую оценку Харькову в создании «Прозрачных офисов» и отметил что этот пример необходимо распространять по всей территории Украины.
